Você é legal? Confiante? Bem, você também pode ser enganado um dia, se não tiver cuidado.
A história de hoje examina a psicologia de ser enganado. Este tópico foi solicitado por Rod, um advogado do sul da Califórnia, depois que sua paralegal de 60 anos, Debra, foi roubada em US $ 15.000 em um período de vários dias. Como ele explicou:
“Tudo começou com o seu computador travando, seguido por uma mensagem instruindo-a a ligar para um determinado número de telefone. Isso levou Debra – que é uma pessoa muito inteligente e sensível – dando-lhes o número do cartão de crédito. Eles cobraram mais do que o cotado para consertar o computador remotamente, o que nunca foi consertado.”
“Um mês depois, eles telefonaram, informando que um crédito havia sido emitido em sua conta devido à cobrança excessiva, mas alegaram ter cometido um erro ao devolver-lhe milhares de dólares a mais do que o originalmente cobrado.”
“Durante vários dias, ela recebeu telefonemas constantes dessas pessoas – gritando – que ela deveria ir ao banco e devolver o pagamento indevido, supostamente creditado em sua conta. Claro, isso era uma mentira. Mas, em vez de verificar o pagamento a maior, ela foi ao banco várias vezes e transferiu US $ 15.000 para a Tailândia. Era tudo uma farsa e ela nunca contou a ninguém sobre isso até duas semanas depois!
“Qual é a psicologia de ser enganado? Como os golpistas fazem com que pessoas muito inteligentes dêem a eles milhares de dólares?” Rod queria saber.
Eu fiz essa pergunta ao Dr. Luis Vega, professor de psicologia na California State University Bakersfield. Seus interesses profissionais incluem métodos de persuasão.
Etapa 1: falta de conhecimento + vulnerabilidade
“Embora ninguém esteja imune a se tornar uma vítima, é um mito que apenas pessoas crédulas são levadas”, diz Vega.
“Existem vários elementos psicológicos que se unem para fazer de uma pessoa a vítima ideal de um golpe, começando pela falta de conhecimento sobre o assunto do golpe.”
Então, ele fez a seguinte pergunta: “Por que não ouvimos sobre técnicos de informática sendo enganados como Debra? É porque eles conhecem computadores. Você não pode enganá-los. ”
Vega descreve os fatores iniciais de criação de vulnerabilidade que devem estar presentes para que um golpe seja bem-sucedido:
- Alguém que não está de guarda para predadores. É doloroso pensar que você pode ser um alvo.
- Normalmente, alguém que é bom, vulnerável em termos de necessidades emocionais e que confia nos outros.
- Alguém que, neste caso, a título de exemplo, não sabe sobre computadores e envia um sinal de socorro, que é uma deixa para a vitimização.
- Além disso, a pessoa não espera ser atacada e considera o golpista útil. Aqui, os golpistas se camuflaram como amigos, falavam com autoridade e entraram em seu computador, então ela foi levada a acreditar que eram especialistas legítimos.
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Etapa 2: Compromisso Incremental
Lembre-se de que Debra foi ao seu banco várias vezes para transferir dinheiro para os golpistas, mas não contou a ninguém.
Você provavelmente está pensando: “Como isso pôde acontecer?” Como aprendi, o termo psicológico para isso é Compromisso Incremental. Vega mostra como esse conceito mantém as pessoas presas:
“Em nossa sociedade é difícil dizer não depois que você disse sim. Portanto, uma vez que você faça uma ação, é mais fácil fazer outra, mesmo várias vezes. Assim que você se compromete com um curso de ação, é difícil desistir! Torna-se uma prática automática – como se você estivesse seguindo um script.”
“Queremos ser vistos como um jogador de equipe. Queremos seguir as regras. Adicione a isso a intimidação e o bullying. Debra foi ameaçada. Quantos aspiradores de pó foram vendidos para pessoas que foram vítimas de um discurso de vendas de alta pressão e não puderam dizer ao vendedor para sair de casa?”
Por que não pedir ajuda?
Então, por que Debra não pediu ajuda? Isso parece lógico, certo? Vega fornece os seguintes motivos para seu silêncio:
- Sob condições de estresse, você se sente intimado e sua mente racional literalmente adormece. Você está em estado de choque.
- Perceber que algo está errado, a vergonha e o constrangimento o impedem de procurar ajuda.
“Os predadores dependem de que seu alvo permaneça em conformidade, confie e siga ordens. Psicologicamente, a vítima está completamente inconsciente de como a mente permite que este pesadelo se desenrole. ”
E sua recomendação para qualquer pessoa em situação semelhante?
“Se não parecer certo, pressione o botão liga / desliga. Desligue o computador e vá embora. Faça perguntas a amigos e colegas antes de fazer qualquer outra coisa. ” Vega disse.
Traduzido e adaptado por equipe Sobre Crédito
Fonte: Kiplinger
